『NGO연구』 제16권 제3호(2021.12)

비영리 조직의 성과에 관한 연구동향 분석: 사회복지분야를 중심으로

이재완(한국보건복지인재원 경인교육센터 교수)

강병노(서울한영대학교 재활복지학과 조교수)

최근 비영리 조직이 확대되면서 비영리 조직이 이루어 낸 성과가 무엇인지, 그리고 성과를 어떻게 측정할 것인지에 대한 관심이 높아지고 있다. 본 연구는 이런 필요성을 토대로 기존 연구동향을 검토하여 사회복지분야를 중심으로 비영리 조직의 성과는 어떻게 정의할 수 있는지, 그것을 어떻게 측정할 것인지에 대한 연구의 방향성을 제시하고 있다. 분석 결과 한국에서 비영리 조직성과 연구는 2000년 이후에 본격적으로 시작되었다. 비영리 조직의 성과는 다양한 정의를 내릴 수 있지만, 비영리 조직의 가치나 정체성을 유지하는 것을 기본으로 하여 재정지원자나 제삼자가 이해할 수 있는 결과물로 나타내야 할 것이다. 또한, 비영리 조직의 성과측정은 포괄적 관점에서, 구체적으로 측정할 수 있는 양적 조사방법이 주류인 것으로 나타났다. 본 연구는 학문적 함의로서 비영리 조직의 성과와 성과측정 방법에 대한 논의를 고찰하여 향후 관련 연구의 방향성을 제시하였다. 그리고 실천적 함의로서 비영리 조직이 성과를 구체적으로 어떻게 정의하고 측정할 것인지에 대한 근거를 제공하였다.

주제어: 비영리 조직, 조직성과, 성과측정, 사회복지기관, 성과

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>한국NGO학회<