『NGO연구』 제17권 제1호(2022.04)

커뮤니티 비즈니스 사업에서 중간지원조직의 역할에 관한 연구

강권오(제주여성가족연구원 연구위원)

남윤섭(제주대학교 관광개발학과 조교수)

본 연구는 커뮤니티 비즈니스 사업 추진 과정에서 중간지원조직이 수행하는 역할간 중요도를 비교·분석함으로써, 중간지원조직의 장기적인 발전 방향을 모색하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 본 연구는 제주지역을 중심으로 활동하는 전문가, 중간지원조직 종사자, 커뮤니티 비즈니스 사업 추진 경험이 있는 지역 주민 등을 대상으로 AHP분석을 실시하였다.

그 결과 ‘지원 및 관리’, ‘연결 및 조정’, ‘생태계 구축’ 순으로 중요도가 높은 것으로 분석되었으며, 각 집단별 분석 결과는 서로 상이하게 도출되는 것으로 나타났다. 전문가 집단의 경우 ‘인적 네트워크 구축’, ‘조정 및 중재’, ‘컨설팅’ 순으로 우선순위가 높은 것으로 나타났고, 중간지원조직 종사자 집단의 경우 ‘자원 및 기술 중개, ‘교육훈련’, ‘지역의제발굴 및 정책제안’ 순으로 우선순위가 높은 것으로 나타났으며, 지역주민 집단의 경우 ‘자원 및 기술 중개’, ‘교육훈련’, ‘정보 및 예산 지원’ 순으로 우선순위가 높은 것으로 분석되었다. 세 집단을 비교 분석한 결과, 전문가 집단은 장기적인 생태계 구축의 관점에서 인적 인프라의 조성이 중요하다고 인지하고 있는 반면, 중간지원조직 종사자 및 지역 주민 집단의 경우 현재 사업의 운영에 도움이 되는 자원의 지원을 중요하고 생각하고 있는 것으로 분석되었다. 또한 ‘조사연구’, ‘아카이빙’ 등의 기능은 세 집단 모두 우선순위가 낮은 것으로 분석되었는데, 이는 모든 집단이 중간지원조직을 ‘생태계 조성자’가 아니라 ‘현장 중심의 지원자’ 로 인식하고 있음에 따라 나타난 결과인 것으로 보여진다.

이에 본 연구에서는 분석을 통해 중장기적인 정책과 단기적인 지원 계획을 조화롭게 추진함으로써 중간지원조직이 보다 효율적으로 활동할 수 있을 것이라는 대안을 제시하였으며, 본 연구결과가 궁극적으로 제주지역 커뮤니티 비즈니스 영역의 발전에 기여할 수 있기를 기대한다.

주제어: 커뮤니티 비즈니스, 중간지원조직, 계층별 우선순위 분석, AHP분석

※논문은 아래 링크(한국NGO학회)를 통해 이동하시면 열람하실 수 있습니다.

>한국NGO학회<